TakParça Oto Yedek Parça olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, çeşitli sebeplerle siparişinizi iptal etmek veya iade etmek isteyebilirsiniz. Aşağıda, iptal ve iade süreçlerimize ilişkin koşulları bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle [email protected] adresinden ya da telefonla iletişime geçin.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez. Bu durumda, siparişinizi teslim aldıktan sonra iade etme hakkınız saklıdır.
2. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura ve irsaliye de gönderilmelidir.
- Özel sipariş ile temin edilen veya kişiye özel üretilen yedek parçalar iade edilemez.
- Elektronik parçaların iadesi, sadece ürün kullanılmadığı ve ambalajı açılmadığı takdirde kabul edilmektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. İade onayı aldıktan sonra, ürününüzü anlaşmalı kargo firmasıyla geri gönderebilirsiniz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, aşağıdaki süreçler devreye girer:
- İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.
- Kargo ücreti, hatalı ya da hasarlı ürünler dışında, müşteriye aittir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza yanlış veya hasarlı bir ürün gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Bu tür durumlarda, ürün elinize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
5. Değişim Koşulları
İade ettiğiniz ürünün yerine başka bir ürün ile değişim talep edebilirsiniz. Değişim için iade koşullarının tamamı geçerlidir ve değişim işlemi ancak stokta ürün olması halinde gerçekleştirilecektir.
6. İptal ve İade ile İlgili İletişim
Herhangi bir sorunuz, iptal veya iade talebiniz olduğunda bizimle [email protected] e-posta adresi ya da +90 212 482 88 11 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.