Ürün, Kargo, Ödeme Soruları Sayfası
Çok sorulan sorular
İADELER
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile bildirmeniz yeterlidir.
Kişiye özel sipariş edilen ürünler ve ambalajı açılmış elektronik parçalar iade edilemez. Ayrıca, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler de iade kapsamı dışındadır.
İade onaylandığında ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde yapılacaktır.
KARGO
Siparişleriniz için kargo ücreti, seçtiğiniz teslimat adresine ve siparişin büyüklüğüne göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi ödeme sayfasında görüntülenebilir.
Siparişler genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
PARÇA YARDIM
Web sitemizde yer alan parça arama bölümüne aracınızın marka, model ve yıl bilgilerini girerek uyumlu parçaları listeleyebilirsiniz.
Evet, yedek parça numaranızı biliyorsanız, arama kutusuna numarayı yazarak direkt olarak uygun parçayı bulabilirsiniz.
Eğer aradığınız parça stokta yoksa, stok durumu güncellenir güncellenmez size bildirim göndeririz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Arama sonuçlarını daraltmak için filtreleri kullanabilirsiniz. Fiyat, marka, uyumluluk gibi kriterlere göre aramanızı kolayca özelleştirebilirsiniz.
Arama sonuçlarını marka filtresi ile daraltarak, istediğiniz üreticiye ait parçaları kolayca listeleyebilirsiniz.
Ürün sayfasında belirtilen araç marka, model ve motor bilgilerini aracınızın bilgileriyle karşılaştırarak uyumluluğu kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yan sanayi parçalar, orijinal parçalarla aynı işlevi gören ancak farklı üreticiler tarafından üretilen parçalardır. Orijinal parçalar ise araç üreticisinin onayladığı ve standartlarına uygun olarak üretilen parçalardır.
HESAP
Sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekmektedir. Ancak, bir hesap oluşturmak, siparişlerinizi takip etmenizi ve önceki sipariş bilgilerinizi görüntülemenizi kolaylaştırır.
"Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize gelen bağlantı ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, "Hesap Bilgilerim" sayfasından iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
ÖDEME
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca, kapıda ödeme seçeneği de mevcuttur.
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde belirli bankalarla taksit imkânı sunulmaktadır. Ödeme ekranında uygun taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Evet, tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmadan, şifrelenmiş olarak iletilir.
