Gizlilik Politikası

Topladığımız Veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Teslimat ve fatura verileri: adres, şehir, posta kodu, varsa fatura bilgileri.
• Sipariş ve işlem verileri: sipariş içeriği, tutar, sipariş geçmişi, iade ve iptal kayıtları.
• Ödeme verileri: ödeme kuruluşundan dönen işlem sonucu ve referans numarası. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVV bilgisi tarafımızca hiçbir aşamada görülmez ve saklanmaz.
• Kullanım verileri: ziyaret edilen sayfalar, arama sorguları, oturum bilgisi, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
• İletişim kayıtları: destek talepleri, e-posta yazışmaları, ürün yorumları.

Kullanım Amaçları

• Siparişinizin oluşturulması, ödemesinin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
• İade, iptal, garanti ve destek taleplerinin yürütülmesi.
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş geçmişinizin sunulması.
• Sitenin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi.

Verilerin Paylaşımı

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde paylaşılır:

• Ödeme kuruluşu: ödemenin alınması amacıyla PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ile.
• Kargo şirketleri: gönderinin teslimi amacıyla ad, adres ve telefon bilgisi ile.
• E-posta/SMS altyapı sağlayıcıları: sipariş bildirimlerinin iletilmesi amacıyla.
• Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları: verilerin güvenli şekilde saklanması amacıyla.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri kapsamında.

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Saklama Süresi

Sipariş ve fatura kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır. Hesap bilgileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece, üyeliğin sona ermesi hâlinde yasal zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Pazarlama izinleri, izni geri çekene kadar saklanır.

Veri Güvenliği

Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Parolalar geri döndürülemez şekilde özetlenerek (hash) saklanır. Yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır ve erişim kayıtları tutulur. Ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşunun altyapısında gerçekleşir.

Çerezler

Sitemizde oturum yönetimi, sepetin korunması ve kullanım istatistikleri için çerezler kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Haklarınız ve İletişim

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan haklarınızı kullanmak için [destek e-posta adresi] adresine başvurabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfasındadır.