İptal ve İade Koşulları
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebinizi hesabınızdaki sipariş detay sayfasından iletebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi 2-10 iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine aşağıdaki cayma/iade süreci uygulanır.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bize bildirimde bulunmanız yeterlidir.
İade edilecek ürünün:
- kullanılmamış ve araca monte edilmemiş olması,
- orijinal kutusunun, ambalajının ve varsa aksesuarlarının eksiksiz olması,
- fatura ve sevk irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekir.
İade Adımları
- İade talebinizi [destek e-posta adresi] adresine sipariş numaranız ve iade nedeniyle birlikte iletin.
- Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kodu ile anlaşmalı kargo bilgisi gönderilir.
- Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte, bildirilen anlaşmalı kargo şubesinden iade kodu ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması hâlinde bedel iadesi başlatılır.
İade Kargo Ücreti
Ayıplı, eksik, hatalı gönderilen veya siparişten farklı ürünlerde iade kargo bedeli satıcıya aittir; bu durumda anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderim sağlanır.
Cayma hakkının kullanıldığı diğer hâllerde, iadenin anlaşmalı kargo şirketi ile yapılması koşuluyla iade kargo bedeli alınmaz. Anlaşmalı kargo dışındaki bir firma ile yapılan gönderimlerin bedeli alıcıya aittir.
İade Alınamayan Ürünler
- Araca takılmış, monte edilmiş veya kullanılmış parçalar.
- Alıcının talebi üzerine özel olarak tedarik edilen veya ithal edilen ürünler.
- Ambalajı açılmış yağ, kimyasal, sıvı ve benzeri akışkan ürünler.
- Orijinal ambalajı tahrip olmuş, eksik veya yeniden satılabilirliğini yitirmiş ürünler.
- Elektronik kontrol üniteleri gibi kodlaması/eşleştirmesi yapılmış parçalar.
Bu kısıtlamalar ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için geçerli değildir.
Ayıplı, Eksik veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürün kırık, eksik, hatalı ya da siparişinizden farklıysa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize bildirin. 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz.
Kargo kaynaklı hasarlarda, teslim sırasında kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması sürecin hızlanmasını sağlar.
Bedel İadesi
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli ve varsa ödenen teslim masrafı, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.
Taksitli ödemelerde iade, bankanın kart iade prosedürü gereği taksit sayısı kadar taksitle kartınıza yansıyabilir.